第4章 蘇薇的質(zhì)問(wèn)在線免費(fèi)閱讀
<h3>西市青春第4章 蘇薇的質(zhì)問(wèn)在線免費(fèi)閱讀</h3>
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“王先生，孫女士，我們現(xiàn)在處在的位置是您家客廳”劉皓熱情的介紹到“整棟建筑共四層，其中地上三層地下一層。您家的客廳處于整棟建筑的一層，客廳挑高7.5米，南向是整面三層中空玻璃窗墻比達(dá)到了空前的0.85，整屋窗墻比達(dá)到0.45-0.5之間。保證您家在一年365天都會(huì)有充足的采光。”
“嗯，不好意思打斷一下”孫女士左手挽著中年男子右手撓著頭“什么是窗墻比，能說(shuō)的通俗一點(diǎn)么？”
“窗墻比指的是整套房，窗子的面積與墻面面積的比率，窗墻比越高，意味著房子的窗戶越多，窗戶面積越大，房子的采光、通風(fēng)性會(huì)越好，當(dāng)然建筑成本也會(huì)越高……”
……
進(jìn)入樣板間后中年男子幾乎沒(méi)有怎么插話，這讓劉皓很是焦慮，明眼人一眼就能看出，決定成交與否的決策人，大概率是王姓中年男子。劉皓心里不斷打鼓“為什么呢，剛剛還好好的，怎么突然不說(shuō)話了？哪里出現(xiàn)了問(wèn)題？”
……
整個(gè)帶看的過(guò)程，這個(gè)問(wèn)題一直困擾著劉皓。
“孫女士，王先生實(shí)在是抱歉，剛剛沒(méi)有陪您二位一塊兒參觀我們的園區(qū)跟樣板間。請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我推薦的戶型還滿意么？”
“嗯，小蘇啊，我在你這買(mǎi)的也不是第一套房了。”中年男子推了推眼鏡“我信任你。房子我還算滿意。小劉這娃挺專業(yè)的，介紹的很好�！�
蘇薇露出職業(yè)假笑“您滿意就好。我?guī)湍敿?xì)算算房?jī)r(jià)跟優(yōu)惠？”
“先不用了，小蘇你知道的，我對(duì)價(jià)格不敏感。我了解你，你也不會(huì)坑我。我跟小孫回去商量一下�！�
“嗯，感謝您信任的這類話我就不說(shuō)了，您二位回去先商量，我個(gè)人能保證的是，不論您什么時(shí)候定房，項(xiàng)目的最大優(yōu)惠您一定能享受的到�！�
“跟你買(mǎi)第一套房的時(shí)候你還是個(gè)小姑娘，轉(zhuǎn)眼都成了領(lǐng)導(dǎo)了，哎，歲月不饒人啊�！�
“您可千萬(wàn)別這么說(shuō)，在我這兒，您永遠(yuǎn)是我的領(lǐng)導(dǎo)”
……
劉皓跟著蘇薇一路把客戶送到停車場(chǎng)，目送客戶走遠(yuǎn)后兩人回到辦公室。
蘇薇翹起二郎腿“說(shuō)說(shuō)吧。”
劉皓沉默良久“是不是我編的故事哪里出紕漏了？嗯，我回憶一下，昨晚喝酒，陪客戶，聊別墅，推薦的63幢，沒(méi)問(wèn)題啊，63幢兩套房子都在售。有啥問(wèn)題��？靠，她不會(huì)問(wèn)我客戶什么時(shí)候到訪預(yù)計(jì)多久定房吧？”其實(shí)編這個(gè)故事的時(shí)候劉皓也沒(méi)想太多，靈感完全來(lái)自于陳志遠(yuǎn)昨晚的醉話。也沒(méi)想過(guò)他真能買(mǎi)，只是單純的為昨晚找個(gè)借口。現(xiàn)在搞成騎虎難下了？
工作交待么，要么讓領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)你的結(jié)果，要么讓領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)你的過(guò)程。
劉皓起初想的是“曠工是鐵定了，理由呢？昨晚跟前女友討論人生哲學(xué)，詩(shī)詞歌賦？這倒是實(shí)話，但是沒(méi)法跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)啊，領(lǐng)導(dǎo)如果追問(wèn)，我說(shuō)什么？說(shuō)細(xì)節(jié)么？靠。我倒是想，審核過(guò)不了啊。就第二章多么純潔的詩(shī)詞歌賦，結(jié)果改了又改，審核了8次才過(guò)。狗日的陳志遠(yuǎn)昨晚不是說(shuō)要買(mǎi)房？管他真假，先這么編。最差無(wú)非讓陳志遠(yuǎn)，帶著他媽，來(lái)看下房而已，大不了最后隨便找個(gè)理由說(shuō)房子不合適”
“嗯？……薇姐，客戶說(shuō)，周末帶家人來(lái)看下再做決定。”
“啥？”蘇薇所說(shuō)的其實(shí)是剛剛送走的王先生跟孫女士。
“蘇主管，抱歉我又忘了，工作時(shí)間稱職務(wù)�！�
“你能不能抓重點(diǎn)？”
劉皓一臉懵“這娘們兒到底想的是啥？不是他說(shuō)的工作時(shí)間稱職務(wù)么？”
“我說(shuō)的是總結(jié)一下剛剛這組客戶”蘇薇大概也發(fā)現(xiàn)了，剛剛提問(wèn)的歧義。
“哦哦，決策人應(yīng)該是男的，對(duì)我們的產(chǎn)品整體還算滿意�！�
“還有呢？”
“男的估計(jì)60歲左右，具有一定社會(huì)地位，女的目測(cè)30左右�！�
“沒(méi)了么？”蘇薇低頭在筆記本上認(rèn)真記載沒(méi)有抬頭。
“沒(méi)，沒(méi)了啊�！�
“開(kāi)的車是路虎攬勝行政版，男的帶了一塊黑水鬼，女的帶了一塊藍(lán)氣球，男的系一條普拉達(dá)腰帶，女的背一支LV黑白三彩包……”
“主管，您這不是以貌取人么？您不是跟我們說(shuō)過(guò)很多次，不要以貌取人，不要挑剔客戶么？”
“不要以貌取人，不要挑剔客戶，這永遠(yuǎn)是對(duì)的。我想告訴你的是要認(rèn)真的觀察細(xì)節(jié)，快速捕捉到客戶的隱性信息�！碧K薇放下筆“有些話客戶不方便說(shuō)，你要通過(guò)觀察自行判斷，把服務(wù)做在客戶的需求之前。明白么？”
“嗯，我得下去消化一下”劉皓其實(shí)對(duì)蘇薇所說(shuō)的很不屑，但是嘴上還是表現(xiàn)出了該有的恭敬。
“講一下你昨晚的客戶�！�
“說(shuō)什么呢？電話里不是都說(shuō)過(guò)了么，客戶的需求和我推薦的產(chǎn)品都說(shuō)過(guò)了呀，還能再說(shuō)些什么呢？”劉皓納悶兒著，把前面瞎扯的內(nèi)容又復(fù)述了一遍。
“你這客戶，多大年紀(jì)？”蘇薇沒(méi)有看劉皓，依舊在本子上不知記錄著什么內(nèi)容。
“嗯，大概二十三四歲吧�！�
“二十三四歲？”
陳志遠(yuǎn)跟劉皓是大學(xué)同學(xué)，年紀(jì)相仿�？刹痪褪嵌畾q出頭么。劉皓也沒(méi)發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)的有什么不妥的地方，撒謊這事，不能什么都是假的，要不然不好圓啊。時(shí)間、地點(diǎn)、人物，盡可能是真的，至于事件么，咱可以后期加工。
劉皓確認(rèn)的說(shuō)道“嗯，是的�！�
“你這客戶怎么來(lái)的？”蘇薇放下筆抬頭看向劉皓，那眼神自信睿智又嫵媚動(dòng)人。劉皓是第一次這么近距離的跟蘇薇接觸，可能是蘇薇的氣場(chǎng)太過(guò)強(qiáng)大，對(duì)視的瞬間，劉皓下意識(shí)的快速避開(kāi)蘇薇的目光。當(dāng)劉皓再次轉(zhuǎn)頭看向蘇薇的時(shí)候，對(duì)方端起水杯，目光已經(jīng)從他的身上移開(kāi)。
2016年，網(wǎng)絡(luò)渠道只占房地產(chǎn)客戶來(lái)源很小的一部分�？蛻羧肟诖蟛糠质蔷�下和電銷。
劉皓不會(huì)傻到說(shuō)是電銷獲客，因?yàn)殡婁N資源都是蘇薇分發(fā)的，她一查露餡了，也不能說(shuō)成是售場(chǎng)到訪接待，因?yàn)榍芭_(tái)咨客處是有攝像頭的，客戶有沒(méi)有到訪過(guò)，是可以調(diào)取錄像的。
劉皓思索片刻后“客戶是我關(guān)系很好的大學(xué)同學(xué)，他家里最近打算換套大一點(diǎn)的房子，知道我在中河地產(chǎn)，就問(wèn)問(wèn)看我們這有沒(méi)有合適的房源�！�
蘇薇放下水杯再次看向劉皓，那眼神里已沒(méi)有剛剛的嫵媚，那眼神睿智、強(qiáng)勢(shì)，像是發(fā)怒了，又好像沒(méi)有。語(yǔ)氣平和聽(tīng)不出任何情緒“也就是說(shuō)昨天晚上你是跟同學(xué)喝酒，喝大了，今天才曠工的？”
“薇姐，咱不是……”劉皓意識(shí)到稱呼不對(duì)立馬改口“蘇主管，您不是說(shuō)了算請(qǐng)假了么。”
“是我說(shuō)的，前提是你陪的客戶”蘇薇提高了聲音“跟我玩套路，你還太嫩點(diǎn)！”</p>